消费者心理学（汉语拼音：xiɑofeizhe xinlixue；英语：consumer psychology），研究消费行为的心理活动规律的学科。社会心理学的分支。消费行为是消费者寻找、购买、使用和评价商品和劳务的活动。消费者心理学的研究内容包括影响消费行为的心理因素，如消费者的认知、态度、情感、爱好以及决策过程等；影响消费行为的社会文化因素，如风俗习惯、宗教信仰、价值观念等，以及消费者的家庭和社会群体对消费行为的影响。消费者心理学的实际应用包括广告、商品包装、商标、企业形象设计、价格的制定等。消费者心理学是一门交叉学科，与社会学、经济学、文化人类学等学科在理论、研究领域及研究方法上都有密切的联系。

消费者心理学研究开始于20世纪30年代美国经济大萧条时期，营销成为工商业生存的关键环节，从而促进了对营销心理学的研究。40年代，在第二次世界大战期间生活物质供应非常紧张的情况下，又开展了对改变人的消费习惯的研究。50年代美国心理学家用投射测验的方法探讨了消费者的购买动机，K.勒温进行了参照群体对消费行为影响的研究。随着对消费行为研究领域的日益扩大、相关理论和研究方法的逐渐积累，1960年，美国心理学会正式组建了消费者心理学分会。一般认为，这是消费者心理学诞生的标志。

自从消费者心理学成为一门独立学科以来，研究的重点转向更全面地研究消费者的行为及影响这个行为的一系列社会和个人因素。对于购买行为，要研究消费者购买前、购买中和购买后的全部心理历程。不仅要研究怎样说服消费者购买已有的产品，还要研究消费者需求什么，以及怎样保护消费者的权益。

商业心理学和广告心理学都是消费者心理学在营销领域的具体应用。商业心理学研究在营销活动中经营者和消费者心理活动的特点和规律，包括顾客心理、营销人员的甄别和训练、营销的心理策略（如对消费者的说服、商品价格的制定）等。

广告心理学起步很早。1903年，美国心理学家W.D.斯科特在对广告心理因素研究的基础上出版了《广告原理》一书，标志着广告心理学的诞生。此后，关于广播及电视广告的研究均有发展。20世纪50年代以来，产品销售的广告发展成为企业形象的设计，以便主动地塑造企业在消费者心目中的形象，即企业形象战略。它以企业的理念为基础规划能够体现这种理念的企业行为，包括企业的产品及服务、企业的公益活动、厂容店貌、管理制度等。研究还包括设计企业统一的视觉识别标志，如商标、用语等。

消费者心理学的研究方法包括自然观察法、调查法（访谈和问卷调查）、测验和实验法等。测验法常用来研究产品的特点，而产品的改进和新产品的开发主要依赖通过产品测验从消费者收集到的信息。调查法主要是了解消费者的态度和意见。这种调查既包括消费者对现有产品和服务的意见，也包括有助于新产品设计的一般意见。按照测验和调查进行的市场区分，即按不同的需要、不同的购买能力和购买愿望对消费者作出的划分，有助于把握市场需求的现状和动态，有针对性地开发应需适销的产品。对消费者进行区分的标准可以是年龄、性别、收入、地区，也可以是家庭生命周期。家庭生命周期可分为单身阶段、新婚阶段、做父母的阶段、儿女成人离开父母之后的阶段等。每一阶段都有其特点，都有不同的消费需求，对这些特点的把握显然具有市场营销的意义。